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为民办实事|给广东的女儿寄猕猴桃一直未送达 EMS:收货后发现腐烂可申请理赔

时间:2023-05-26 11:32:09 | 浏览:151

市民反映:李先生今年50岁,宝鸡人,女儿在广东佛山工作,李先生便寄了箱猕猴桃,“那边水果贵,她赚钱也不容易,当父母的时时刻刻都操着孩子的心。”李先生说。10月3日下午,李先生去水果市场挑选了一箱5kg的猕猴桃,随后便就近来到EMS快递岐山县

市民反映:

李先生今年50岁,宝鸡人,女儿在广东佛山工作,李先生便寄了箱猕猴桃,“那边水果贵,她赚钱也不容易,当父母的时时刻刻都操着孩子的心。”李先生说。

10月3日下午,李先生去水果市场挑选了一箱5kg的猕猴桃,随后便就近来到EMS快递岐山县凤凰路站点寄送,“当时快递员给我说最晚4天就能到,可快递从宝鸡发到西安中转站后,就不动了。”李先生担心猕猴桃不能长时间存放会坏掉。

记者帮忙:

物流信息显示,2022年10月3日下午4时许,该快件被“岐山县凤凰路揽投部”揽收,当晚11时,快件就到达了西安经转站“陕西省西安邮区中心邮件处理车间”,截至10月7日,该快件已在经转站停留了3天多。

10月7日上午10时许,EMS客服一工作人员说,“经查询,李先生的邮件确实存在延误的情况,具体延误原因可能与当地的邮递政策有关。”工作人员表示,快递目前仍在运送的过程中,若需要理赔,将转接加急专线进行答复。

随后,EMS加急专线一工作人员表示,若收件人发现箱内水果腐烂,可第一时间进行拍照取证,然后拨打“11183”EMS客服电话进行理赔投诉,若情况属实,将由寄件方的快递人员进行理赔处理,具体理赔数额由物品价值而定。

处理结果:

上午11时许,李先生表示,他已提前联系女儿,让她留意快递信息。

华商报记者 王煜鑫

来源:华商网-华商报

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